Bienvenidos a otro emocionante artículo de Ai-HelpYou.com. Hoy queremos presentarles una de nuestras soluciones más únicas y eficientes: el Bot Restaurant Atendant, un camarero virtual que llega para revolucionar el servicio en restaurantes. Esta innovadora herramienta de la plataforma Ai-BotYou permite mejorar la experiencia de los clientes y optimizar el trabajo en el restaurante. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo funciona y todo lo que puede hacer por ti!
¿Qué es el Bot Restaurant Atendant?
El Bot Restaurant Atendant es un camarero virtual desarrollado por Ai-HelpYou, parte de nuestra plataforma Ai-BotYou, que se encarga de atender a los clientes de un restaurante de manera automática y eficiente. Este bot ofrece menús, toma pedidos y envía las comandas directamente a la cocina, todo desde una interfaz interactiva que los clientes pueden usar con facilidad. Su objetivo principal es mejorar la experiencia del cliente y reducir el tiempo de espera, mientras optimiza la operación del restaurante.
Configuración del Bot Restaurant Atendant
El proceso de configuración del bot es sencillo y está pensado para que cualquier propietario de restaurante pueda personalizarlo según sus necesidades. Todo comienza con un formulario donde se introduce el nombre del bot, la frase inicial que utilizará al iniciar la conversación (que definirá el tono), y las instrucciones específicas que queremos darle. Estas instrucciones incluyen detalles sobre el tono que debe usar con los clientes, la información sobre el restaurante (como si hay música en vivo, horarios, etc.), y el tipo de servicio que se quiere ofrecer.
Además, el bot se configura con la carta del restaurante, incluyendo todos los platos, menús y ofertas diarias. Esto permite al bot ofrecer información detallada a los clientes, como los ingredientes de cada plato, opciones específicas (por ejemplo, el punto de la carne), y hasta recomendar platos según los gustos de los comensales. La configuración de las ofertas es tan sencilla que se pueden actualizar cada día sin complicaciones.
Otra característica única es la capacidad de configurar el bot para diferentes mesas del restaurante. En lugar de crear un bot para cada mesa de manera manual, el sistema permite especificar una lista de números o nombres de mesas y genera automáticamente un bot para cada una de ellas. Al pulsar en ‘generar enlaces’, se crea un bot para cada mesa y se muestra un listado con todos los enlaces y un botón para descargar el código QR correspondiente a cada uno, facilitando su colocación en la mesa para que los clientes accedan fácilmente.
Diseño del Bot:
El bot puede adoptar diferentes apariencias. Puedes elegir entre nuestros diseños de robots 3D o incluso crear un avatar personalizado con nuestra herramienta de creación de avatares. Esta herramienta permite elegir entre una amplia variedad de opciones de aspecto, como peinados, ropa, y hasta basarse en una foto para lograr un avatar que se asemeje a una persona real.
Seguridad del Bot:
En cuanto a la seguridad, es fundamental evitar el uso inapropiado del bot, como que alguien desde fuera del restaurante acceda al QR y haga pedidos a una mesa. Para ello, el bot incluye tres niveles de seguridad opcionales: verificación por geolocalización, conexión obligatoria a la red WiFi del restaurante, y uso de códigos únicos. Estos niveles se pueden configurar individualmente o combinar según las necesidades del restaurante.
- Geolocalización: Asegura que el usuario esté dentro de un radio de 50 metros del restaurante antes de poder interactuar con el bot.
- Códigos de Acceso: Permite generar códigos de acceso de uso, configurables en cuanto a duración y número de usos.
- Conexión WiFi: Obliga al usuario a conectarse a la red del restaurante, garantizando que se encuentra dentro del establecimiento.
Estas medidas aseguran que los pedidos provengan únicamente de los clientes que están dentro del restaurante, evitando cualquier tipo de fraude o uso no autorizado. Es posible incluso seleccionar las 3 opciones para una mayor versatilidad, si la geolocalización falla o el cliente no da permisos, el cliente tendría la opción de conectarse a la red del restaurante o facilitar un código para el tiempo en el que está en el restaurante.
Llamadas a la Acción Personalizadas:
Para mantener la interacción activa, el Bot Restaurant Atendant permite configurar hasta 4 frases diferentes que el bot dirá automáticamente tras un periodo de inactividad. Este tiempo de inactividad también es totalmente configurable, lo que asegura que el bot siempre esté listo para captar la atención del cliente y mantener una experiencia dinámica y atractiva.
Atención Multilingüe
El Bot Restaurant Atendant también puede configurarse en varios idiomas, permitiendo crear bots tanto en español como en inglés. Al generar los códigos QR, se pueden crear QRs específicos para cada idioma, de tal manera que los clientes puedan escoger el idioma en el que desean ser atendidos al escanear el QR en su mesa. Esto asegura que puedas ofrecer un servicio personalizado y cómodo para todos tus clientes, independientemente de su idioma de preferencia.
Gestión de Pedidos y Panel de Control:
El Bot Restaurant Atendant también facilita la gestión de pedidos. Cada bot asociado a una mesa envía las comandas directamente a un panel de control al que pueden acceder los empleados del restaurante. Este panel muestra los pedidos organizados por mesa, permitiendo marcar los pedidos como servidos, ajustar el tiempo de servicio, y visualizar el historial de conversaciones si es necesario.
El panel de gestión permite una experiencia integral de administración, con opciones como ajustar el tamaño de los cuadros de comandas, establecer un tiempo máximo para servir un pedido (destacándolos en rojo si se excede), y revisar el contenido de las conversaciones entre el bot y los clientes para asegurar la mejor calidad de servicio.
Si hemos seleccionado la opción de seguridad de la WiFi, esta funciona a partir de la red a la que está conectado el dispositivo en el que tenemos abierto el panel. Para usar esta opción, necesitamos tener el panel abierto en un dispositivo conectado a la misma WiFi a la que se conectarán los clientes.
El panel de control de usuario y como gestionar nuestros bots restaurant:
En el panel de control, si buscamos nuestros bots previamente creados, encontraremos botones que nos permiten:
- Desactivar o eliminar: un bot para crear nuevos.
- Ver las transcripciones de las conversaciones que nuestros clientes han tenido con los bots.
- Abrir el panel de gestión de mesas, que gestiona todos los bots que tengan el mismo nombre.
- Descargar los QR
- Abrir los bots para probarlos: pulsando sobre el nombre del bot se abren para probarlos o para conseguir su enlace
- Editar el bot: al pulsarlo el botón «EDITAR», se abre un formulario similar al de creación de los bots pero con la información de configuración que le pusimos. Se muestran todos los datos de configuración para poder modificarlos.
El editor de BOTS RESTAURANT:
Existen dos botones importantes en el editor:
- Guardar cambios en todos los bots: Este botón permite guardar los cambios que hagamos en la configuración de un bot, pero los aplica a todos los bots creados con el mismo nombre para las distintas mesas. Esto es muy útil cuando hemos creado varios bots a la vez para diferentes mesas, permitiendo editar la carta o las instrucciones para todos sin tener que hacerlo de uno en uno. El único parámetro que se mantiene sin cambios es el número de mesa.
- Generar nuevo bot (clonar bot): Este botón permite crear un nuevo bot basado en uno existente. Además de la función básica de clonar el bot con las mismas configuraciones, se puede establecer una nueva lista de números (o nombres) de mesas para generar nuevos bots para cada una de las mesas del listado. Esto permite crear nuevos grupos de bots para nuevos números de mesas. Si se mantiene el nombre original, estos bots formarán un grupo con el resto con el mismo nombre, lo que les permitirá ser gestionados juntos desde el panel de gestión de mesas.
¿Cómo puede ayudar a tu restaurante?
El Bot Restaurant Atendant está diseñado para mejorar la eficiencia del restaurante y ofrecer una experiencia única a los clientes. Al reducir el tiempo de espera, permitir que los clientes hagan sus pedidos desde su mesa y enviar estos pedidos directamente a la cocina, el bot optimiza los procesos y facilita el trabajo del personal. Esto significa que los camareros pueden enfocarse en ofrecer un mejor servicio y los clientes disfrutan de un proceso rápido y sin complicaciones.
Si quieres saber más sobre el Bot Restaurant Atendant y cómo puede integrarse en tu restaurante, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
En Ai-HelpYou también ofrecemos un servicio para conectar nuestro sistema con el sistema del restaurante, de manera que puedan recibir los pedidos del bot directamente en su sistema de comandas. Estamos comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras que mejoren la experiencia tanto de los negocios como de sus clientes. ¡Haz que tu restaurante sea más eficiente y moderno con el poder de la inteligencia artificial!
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